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Domande Frequenti
Posso personalizzare un prodotto?
Sì! Puoi scegliere la grafica, il materiale e aggiungere un testo o un nome. Scrivici per richieste speciali: faremo di tutto per realizzare la tua idea.
Quanto tempo ci vuole per ricevere un prodotto personalizzato?
In media 5-7 giorni lavorativi per la produzione, più 24/48 ore per la spedizione in Italia.
Quali metodi di pagamento accettate?
Carte di credito/debito, PayPal e altri metodi sicuri disponibili al checkout Shopify.
Come posso sapere lo stato del mio ordine?
Quando il tuo ordine viene spedito, ricevi un’email con il link per tracciare il pacco.
Posso annullare o modificare un ordine?
Se non è ancora in lavorazione, sì. Contattaci subito indicando il numero ordine.
Fate spedizioni internazionali?
Per ora spediamo solo in Italia, ma stiamo valutando di estenderci anche all’estero.
Offrite confezioni regalo?
Sì, possiamo confezionare il prodotto e aggiungere un biglietto personalizzato su richiesta.
Posso restituire un prodotto?
I prodotti personalizzati non possono essere restituiti, a meno che non siano difettosi o danneggiati. Per i prodotti non personalizzati, hai 14 giorni di tempo per il reso.
Come funziona il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo con il rimborso sul metodo di pagamento utilizzato.
Da dove provengono i vostri materiali?
Utilizziamo legno, ardesia, plexiglass, pelle, metallo, tessuti, carta, ceramica, vetro e resina, scelti con cura e spesso lavorati a mano nel nostro laboratorio.